Modelo de mejoramiento de la efectividad a través del rediseño del proceso de control de obras para una empresa de construcción vial
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Fecha
2018
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La administración de cualquier organización implica la toma de decisiones. La
alta gerencia debe definir la estrategia corporativa y alinear todos sus procesos
para cumplir con la misión de la empresa, garantizando márgenes de
rentabilidad sustentables en el tiempo y ser competitivos. Uno de los métodos
comúnmente usados para el aprovechamiento de todos los recursos de una
empresa es la optimización de los procesos internos; para ello, se debe
establecer un enfoque basado en procesos y medirlos constantemente. Bien
decía Peter Drucker, padre de la administración estratégica: “lo que no se mide,
no se mejora”; por lo que, mejorando los procesos de control de las empresas
se contribuye a la efectividad de la organización y al cumplimiento de los
objetivos definidos con el mínimo de recursos empleados.
En el caso particular de las empresas constructoras, lo más relevante para el
éxito en los proyectos es controlar la programación, rendimientos, costos y
calidad de las obras desarrolladas. Por lo tanto, es indispensable no solo medir
cada uno de los procesos, sino tener estándares de gestión que definan: cómo
medir, planes de acciones, responsables de las actividades y plazos de
ejecución. Para una empresa constructora, no mejorar el proceso de control de
las obras activas se traduce en riesgos para la sustentabilidad en el mercado, o
en su defecto, la quiebra la compañía.
Actualmente, Flesan presenta inconvenientes con su proceso de control de
obras en la unidad de Obras Públicas, ya que, si bien disponen de un
procedimiento para el proceso de control, algunas actividades no son
ejecutadas correctamente por falta de claridad de los lineamientos en ejecución;
impactando de forma significativa los tiempos de la obra. La importancia
práctica de mejorar el proceso de control de obras para esta empresa se vería reflejada en la rentabilidad que obtendrían de las obras y en el aumento de la
satisfacción de los clientes.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Eficiencia Industrial