Propuesta de mejora de procesos del área de servicios de una empresa de climatización
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Fecha
2016
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Cada vez son más las empresas en búsqueda de una mejora constante de sus procedimientos y gestión, esto se vuelve relevante para cualquier organización, especialmente en una empresa de servicios la cual requiere de altos niveles de cumplimiento en lo que calidad en cumplimiento de plazos, continuidad del servicio de los equipos, en general satisfacción de los clientes se refiere. Este proyecto comprende un plan de mejora que utilizara métodos y herramientas para la optimización de los procesos de coordinación de servicios de la empresa en estudio y a través de esto establecer un estándar mínimo de calidad de atención de todos los requerimientos de los clientes.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Efectividad Organizacional