Propuesta de mejora al control de acceso al Sistema de Bibliotecas de la UNAB en Campus República
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Fecha
2012
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Para toda organización, independiente del rubro, mejorar la
calidad en el servicio es uno de sus objetivos fundamentales ya que con
ello demuestra el interés por otorgar satisfacción a sus clientes.
Este trabajo, propone realizar una mejora en el control de
acceso al Sistema de Bibliotecas en Campus República de la
Universidad Andrés Bello, el que se está emplazado en una zona de alta
afluencia de personas durante gran parte del año y que por ello, se ve
expuesto a que cualquier persona, sea o no parte del cuerpo docente,
pueda acceder a las dependencias sin necesidad de identificarse.
El objetivo general, consiste en la evaluación y selección de un
sistema de control de acceso en cada una de las bibliotecas que
componen dicho Sistema, y que no interfiera ni perjudique de forma
alguna el acceso a los integrantes de la comunidad universitaria.
Para realizar esta evaluación y selección, fue necesario
investigar sobre los métodos y mecanismos de control de acceso más
utilizados en la actualidad, los tipos de servicios y nivel de demanda que
posee este Sistema, las formas y factores que componen la calidad, los
instrumentos de investigación que existen y que se utilizan para conocer
la percepción de las personas así como también, las formas de
localización y distribución de los espacios físicos.
Por último, se destaca que esta propuesta puede ser
implementada siempre que se esté dispuesto a invertir en la ejecución y
puesta en marcha y además, con este mecanismo sería posible contar
con una base de datos que permita realizar estudios e investigaciones
posteriores que actualmente el Sistema de Bibliotecas no posee.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Bibliotecas Universitarias, Medidas de Seguridad