La Medición de la Percepción de la Satisfacción de los Convenios de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar
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2011
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Universidad Andrés Bello
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Resumen
Como introducción a este trabajo de análisis, podemos decir que lo que
buscamos es medir la percepción de la satisfacción que tienen los estudiantes de la
Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, en cuanto a los convenios existentes.
Por lo que de esta forma se llegó a la problemática, donde habla de cómo la no
existencia de los convenios puede influir o no, en la percepción de la satisfacción de los
estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar.
Nos basamos en el modelo de cómo la variable "a", es decir, los "Convenios",
puede influir en la variable "b", "Percepción (Satisfacción)".
Analizando más a fondo los convenios, nos enfocamos en tres, los cuales son:
Entretención, Alimentación y Transporte. Ya que después de haber realizado un Focus
Group con distintos estudiantes de la Universidad, se llegó a la conclusión que estos
tres convenios son de los que más se habla, y también son los que más se nota su
ausencia en la estadía universitaria de los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de
Viña del Mar.
Nuestra población observada, en la cual basaremos nuestro diseño metodológico,
serán los estudiantes de la Universidad Andrés Bello de Viña del Mar, sin enfocarnos en
ninguna Sede en particular, ya que, todas las carreras en este año académico están
cursando algún ramo en las distintas Sedes existentes.
Nuestro diseño metodológico, se fundamenta en un cálculo estadístico, con la
fórmula para poder determinar el tamaño de nuestra muestra, por lo que, después de
este cálculo procederemos a realizar la encuesta a los estudiantes de la Universidad
Andrés Bello de Viña del Mar, de forma aleatoria, esto quiere decir, que todos los
estudiantes, tienen la misma posibilidad de ser igualmente elegidos para responderla.
Durante el desarrollo de este estudio, se mostrará con qué tipo de preguntas está hecha
la encuesta. Por lo cual, después de haber realizado la encuesta a esta muestra
seleccionada aleatoriamente, tabularemos los resultados, y realizaremos matrices de
frecuencias y tendencias. A su vez, a través de los datos tabulados realizaremos un
análisis estadístico, con el programa seleccionado para explicar y mostrar de forma más
completa los resultados de la encuesta.
Por lo que podemos llegar a concluir mediante este estudio a través de la
encuesta, que un porcentaje importante de estudiantes prefiere el convenio de
alimentación por lo que también es el convenio que más les satisface, por sobre los
otros dos (Transporte y Entretención), y como última opción, el convenio de
Entretención. Y si estos convenios estuvieran activos en la Universidad Andrés Bello, o
si existieran, un total de 135 estudiantes de los 136 encuestados, dijo que si lo utilizaría.
Notas
Tesis (Ingeniería Comercial)
Palabras clave
Satisfacción del Consumidor, Percepción de Alumnos, Universidades Privadas, Convenios, Chile