Mejora de la gestión del servicio de cirugía infantil del "Hospital Clínico Doctor Félix Bulnes Cerda"
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Fecha
2009
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El Hospital Clínico Doctor Félix Bulnes tiene falencias características de los Hospitales Públicos del Servicio de Salud. Dentro del Hospital, el proyecto se enfoca en el departamento llamado Servicio de Cirugía Infantil, que tiene como objetivo entregar soluciones a problemas ocasionados por enfermedades quirúrgicas de los niños.
El Objetivo del proyecto es mejorar la gestión del Servicio antes mencionado. Para esto se realizó un levantamiento de información, que logró dar a conocer el funcionamiento del Hospital y del Servicio; se realizó la identificación de los problemas del sistema y se calificaron; y por último se propusieron soluciones a los problemas más relevantes.
El levantamiento se llevó a cabo entrevistando al personal y observando la infraestructura, los equipos y el funcionamiento, arrojando diagramas de flujo que describen los procesos.
La identificación de problemas se desprende del levantamiento y de lluvia de ideas con el personal. Su análisis se realizó con diagramas de Causa-Efecto. Los problemas fueron: la vacancia de camas, la tardanza en el alta, los activos de baja confiabilidad, la variabilidad excesiva de la capacidad, los medicamentos mal controlados y el pabellón insuficiente.
Las soluciones a las causas de los problemas más importantes denunciados por el FMEA son los relacionados con el pabellón insuficiente, y las medidas que lo palian, por lo mismo, son las más importantes. Estas son la contratación de más personal especializado y la mantención preventiva de las máquinas de apoyo.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Hospital Doctor Félix Bulnes Cerda (Santiago, Chile). Unidad de Cirugía Infantil, Hospitales, Administración, Chile