Diseño de un manual de procedimientos e indicadores de gestión para el programa de salud mental del SSMO.
No hay miniatura disponible
Archivos
Fecha
2008
Autores
Profesor/a Guía
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En la actualidad todas las organizaciones apuntan a tener un sistema de calidad
competente. De ahí el concepto de Sistema de Gestión de Calidad en que se entrelazan la
Gestión de recursos, la ejecución del producto o servicio, el sistema de Indicadores y la
Estrategia en un ciclo continuo.
Este trabajo deriva del análisis FODA que se desarrollo en la Planificación Estratégica del
SSMO proyectada para los años 2006 al 2010 Yse enmarca en el canal de distribución de
los medicamentos correspondientes al Programa de Salud Mental (PSM) del SSMO. Su
objetivo es proponer un Manual de Procedimientos (MP) e Indicadores de Gestión. El MP
es un aporte a la ejecución del servicio logístico mientras que los indicadores contribuyen a
formar parte de la medición, el análisis y mejoramiento de los procesos que involucra
dicho manual.
La metodología para la elaboración de este seminario contó de 5 etapas: I Planeación del
trabajo; II- Aplicación de técnicas de investigación; III- Análisis de la información; IVEstructuración
del Manual y Confección de Indicadores de Gestión; V-Aceptación de la
Información.
Tomando en consideración las estructuras organizacionales, funciones y complejidades
distintas el MP e Indicadores se subdividió en 2 partes:
1-Las Unidades pertenecientes al SSMO (es decir la Unidad de Gestión Farmacéutica
(UGF) y su Bodega que almacena Medicamentos del Programa de Salud Mental (PSM».
2- Las unidades pertenecientes a los Municipios (Centros de Salud (CES) y Consultorios
de Salud Mental (COSAM» asignadas territorialmente al SSMO.
En total se confeccionaron 10 procedimientos que se realizan pero que no estan
documentados, uno que no se realiza en forma homogenea, ni está documentado, pero que
administrativa y legalmente resulta necesario estandarizar. A cada procedimiento se le
anexo la documentación complementaria para su ejecución como; formatos, instructivos
otros documentos internos y documentos externos. A su vez se confeccionaron 18
indicadores diseñados para controlar el cumplimiento de los objetivos de cada uno de ellos.
Notas
Tesis (Químico Farmacéutico)
Palabras clave
Salud Mental -- Manuales., Manuales, Chile