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dc.contributor.advisorProsser González, Gabrielaes
dc.contributor.authorGarcía Bello, Pedro Andréses
dc.contributor.editorFacultad de Medicinaes
dc.contributor.editorFacultad de Ciencias de la Saludes
dc.contributor.editorEscuela de Química y Farmaciaes
dc.date.accessioned2013-08-07T16:19:41Zes
dc.date.accessioned2016-08-02T19:41:47Z
dc.date.available2013-08-07T16:19:41Zes
dc.date.available2016-08-02T19:41:47Z
dc.date.issued2008es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/1784
dc.descriptionTesis (Químico Farmacéutico)es
dc.description.abstractEn la actualidad todas las organizaciones apuntan a tener un sistema de calidad competente. De ahí el concepto de Sistema de Gestión de Calidad en que se entrelazan la Gestión de recursos, la ejecución del producto o servicio, el sistema de Indicadores y la Estrategia en un ciclo continuo. Este trabajo deriva del análisis FODA que se desarrollo en la Planificación Estratégica del SSMO proyectada para los años 2006 al 2010 Yse enmarca en el canal de distribución de los medicamentos correspondientes al Programa de Salud Mental (PSM) del SSMO. Su objetivo es proponer un Manual de Procedimientos (MP) e Indicadores de Gestión. El MP es un aporte a la ejecución del servicio logístico mientras que los indicadores contribuyen a formar parte de la medición, el análisis y mejoramiento de los procesos que involucra dicho manual. La metodología para la elaboración de este seminario contó de 5 etapas: I Planeación del trabajo; II- Aplicación de técnicas de investigación; III- Análisis de la información; IVEstructuración del Manual y Confección de Indicadores de Gestión; V-Aceptación de la Información. Tomando en consideración las estructuras organizacionales, funciones y complejidades distintas el MP e Indicadores se subdividió en 2 partes: 1-Las Unidades pertenecientes al SSMO (es decir la Unidad de Gestión Farmacéutica (UGF) y su Bodega que almacena Medicamentos del Programa de Salud Mental (PSM». 2- Las unidades pertenecientes a los Municipios (Centros de Salud (CES) y Consultorios de Salud Mental (COSAM» asignadas territorialmente al SSMO. En total se confeccionaron 10 procedimientos que se realizan pero que no estan documentados, uno que no se realiza en forma homogenea, ni está documentado, pero que administrativa y legalmente resulta necesario estandarizar. A cada procedimiento se le anexo la documentación complementaria para su ejecución como; formatos, instructivos otros documentos internos y documentos externos. A su vez se confeccionaron 18 indicadores diseñados para controlar el cumplimiento de los objetivos de cada uno de ellos.es
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.relation.ispartofseriesClasificación: 615.19 G216di 2008es
dc.subjectSalud Mental -- Manuales.es
dc.titleDiseño de un manual de procedimientos e indicadores de gestión para el programa de salud mental del SSMO.es
dc.typeTesises


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