Control y registro de un flujo de trabajo
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Fecha
2002
Profesor/a Guía
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El Cliente o usuario de este Proyecto, Sybase es una Empresa que dentro de
sus procesos de negocio se encuentran los servicios de consultoría, los que se basan
en prestar soluciones a diferentes empresas que usan productos o elementos del área
informática.
Hoy en día la empresa cuenta con un numero variado de Clientes, que solicitan
y buscan que las soluciones que les ofrece la Empresa Sybase sean completas,
rápidas, precisas y posean algún tipo de valor agregado que permitan destacar la
diferencia con otras empresas de igual mercado y adoptando el concepto de que un
Cliente satisfecho es un Cliente que vuelve, es por esto que el Gerente del Área
Técnica de la Empresa decide buscar el método de lograr el Plus necesario y que será
una ventaja competitiva a la hora de dar servicios de consultoría.
Para dar solución a esta Problemática nace el objetivo de buscar la forma de
lograr como se puede facilitar y ahorrar tiempo en el Flujo de Trabajo que se presenta
a la hora de prestar un servicio, y la forma de lograrlo es estandarizar cada uno de los
servicios independiente del producto, que involucra la investigación, traducción y
creación de manuales que incluirían el antes, durantes y después que se deben realizar
por parte del consultor. Estos manuales o documentación serán registradas en un
Sistema que servirá de ayuda a la toma de decisiones y permitirá un mejor control por
parte de la Empresa Sybase, de los Consultores y de los Clientes solicitantes de
servicios.
Para lograr lo descrito anteriormente se han adoptado las metodologías de
trabajo necesarias, y guiados por la planificación realizada, identificando cada uno de
los hitos que permitirán cumplir con cada uno de los objetivos específicos descritos en
este documento.
Notas
Tesis (Ingeniero en Computación e Informática)
Palabras clave
SISTEMAS AUTOMATIZADOS, CONTROL Y REGISTRO DE FLUJO DE TRABAJO