Propuesta de rediseño de procesos del área de planificación y control de gestión de la Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo
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Fecha
2013
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Para brindar un mejor servicio a los ciudadanos chilenos y entregarles atención de calidad, es necesario potenciar la mejora continua de los procesos internos del Estado, así como la integración de servicios y la eficiencia en la gestión de las instituciones.
En este contexto, el presente trabajo pretende ser un aporte al estudio del paradigma de la gestión por procesos aplicado en una Institución Pública, proponiendo a través de un marco metodológico la mejora de procesos en el área de Planificación y Control de Gestión de la Subsecretaria de Vivienda y Urbanismos.
Como objetivo general se plantea el realizar un diagnóstico, análisis y mejora de los principales procesos operativos del Departamento, abordando los principales elementos de los mismos, planteando oportunidades de mejora que permitan incrementar la eficiencia de dichos procesos, a través de la aplicación de las herramientas de Ingeniería Industrial más adecuadas.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Chile, Ministerio de Vivienda y Urbanismo, Planificación, Reingeniería