Medición de la satisfacción laboral de los enfermeros del servicio de medicina interna del HGGB, junio 2011
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Fecha
2012
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La satisfacción laboral ha sido tratada por muchos investigadores y existen varias teorías,
podemos citar a Schutz (1982) quien define la satisfacción laboral como "la disposición
psicológica de la gente hacía su trabajo y se trata de una colección de numerosas
actividades o sentimientos".
Así la satisfacción o insatisfacción depende de un gran número de factores intrínsecos
como crecimiento y desarrollo profesional, el reconocimiento por el trabajo realizado etc.
y de factores extrínsecos como el salario, direcciones, seguridad del personal etc ..
Objetivo: determinar el grado de satisfacción laboral que tienen los enfermeros(as) del
servicio de Medicina Interna del HGGB desarrollar un plan de mejora.
Método: es un estudio de corte transversal y retrospectivo. Se realizó una encuesta en el
mes de Junio del año 2011 en una semana.
De los 345 enfermeros del HGGB, se eligió el Servicio de Medicina por ser el que contaba
con el mayor número de profesionales de enfermería en ese momento, que corresponde
al 10% del total de los profesionales del HGGB. Se aplicaron 34 encuestas que
corresponden al 100% de los enfermeros del Servicio. Para el análisis de los datos se
excluyó una encuesta por alterar la representatividad de la muestra que fue el profesional
remplazante.
Resultado: El estudio fue realizado a un grupo de enfermeras/os en promedio de 32 años
de edad, siendo el sexo predomínate el femenino, con estudio en su mayoría de
actualización en problemas de salud, con un experiencia laboral en un 62% entre 1 a 10
años. El 88% de los profesionales en estudio ha trabajado sólo en el Hospital Guillermo
Grant Benavente, el 62% de los enfermeros se encuentran satisfechos en poder elegir su
propia metodología de trabajo, que cabe mencionar que esta basada en metodologías de
trabajo a desarrollar y además el 68% se encuentra satisfechos con su horario de trabajo.
Uornadas laborales)
El 50% de los enfermeros/as se encuentra satisfecho con el reconocimiento que se realiza
por su jefe directo a la labor que realiza, en conjunto con que también se encuentra
satisfechos con las labores asignadas. Dentro de este grupo los contratados son los más
satisfechos con el reconocimiento de su jefe directo.
El 63% de los profesionales de enfermería esta insatisfecho con su salario.
El 77% de los encuestados esta satisfecho con la posibilidad de desarrollar sus
capacidades laborales.
El 76% de los enfermeros en estudio se encuentra insatisfecho por las oportunidades de
ascenso.
Conclusión: la mayor insatisfacción de los enfermeros se debe a factores extrínsecos y
algunos intrínsecos como el reconocimiento por el trabajo realizado.
Notas
Tesis (MBA con especialización en salud)
Palabras clave
Satisfacción en el Trabajo, Enfermeras, Chile