Proyecto SAR

Abstract

La información es el recurso más importante de una organización. Facturación electrónica, certificados, transacciones, reportes, hoy día la informática está inserta en todas las actividades de la empresa, ya sean públicas o privada, existe una dependencia con TI1. De tal modo, los servicios informáticos deben estar siempre alineados a las estrategias TI y en casos de incidentes minimizar el impacto que puede provocar a la continuidad del negocio. Estas soluciones o sistemas una vez que toman vida, con el uso masivo, diario, aparecen los defectos, las debilidades o simplemente los usuarios asiduos exigen más funcionalidades. La motivación de este proyecto es la necesidad de capturar, clasificar y dar solución a nuevas exigencias, además ayuda detectar fallas reiteradas de los sistemas de nuestro cliente.