Propuesta de mejoramiento a la gestión en la entrega de ayudas técnicas
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Fecha
2014
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este Trabajo pretende dar a conocer el desarrollo de una
propuesta de meJora, con el objeto de reducir los tiempos
administrativos que conlleva la entrega de las ayudas técnicas a los
pacientes que se atienden en los CESFAM, correspondientes a la
Corporación Municipal de Valparaíso.
La propuesta de mejora consiste en el desarrollo de un
prototipo WEB que permitirá concentrar la información en una base de
datos y con esto poder realizar seguimiento y auditorías a las entregas.
Con esto se pretende reducir en un 50% los índices de
incumplimiento de la garantía GES "Ortesis o Ayudas Técnicas", para
personas de 65 año o más.
Otro factor importante es que se eliminan todos aquellos
procesos que no aportan valor al proceso de negocio, como papeleo
innecesario y tramitar al paciente más de lo necesario.
Cabe mencionar que este tipo de mejoras permite cambiar la
percepción del paciente frente a la calidad del servicio, haciéndolo de
"mejor Calidad".
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Control de Procesos Industriales, Evaluación de Necesidades, Región de Valparaíso, Comuna de Valparaíso