Estudio de prefactibilidad técnica para la implementación de la norma Nch-Iso 17020:2012 en la empresa Cranes and Rigging
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Fecha
2014
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente trabajo de tesis se realizó en la casa Matriz de la empresa
CRANES & RIGGING, ubicada en (xx), participaron la Sra. (xx), representante de la empresa y Juan Rodríguez Sepúlveda, autor del
presente trabajo, utilizando para su realización los requisitos de la norma NCh-ISO
17020:2012 y el Sistema de Gestión de Calidad usado actualmente en la empresa.
El propósito de la presente investigación consistió en el desarrollo de una
propuesta de gestión para la empresa CRANES & RIGGING orientada a cumplir con los
requerimientos de la Norma NCh-ISO 17020:2012.
Para ello fue necesario el conocimiento acabado de los requerimientos de la
norma, luego se efectuó un diagnóstico de la condición del sistema de gestión usado en
la empresa, posteriormente se evaluó exhaustivamente cada requerimiento de la norma
con el sistema de gestión, por medio de un cuestionario de evaluación, consiguiendo
detectar las falencias existentes en su Sistema de Gestión. El análisis de resultados
permitió determinar e identificar los procesos que no están alineados con la norma y
para ellos se desarrolló la propuesta de mejora para llevarlos a cumplir con dichos
requisitos y finalmente el análisis de prefactibilidad técnica de implementación de la
norma en la empresa, indicó que se puede llevar a cabo esta propuesta, debido a que se
cuenta con los recursos financieros, estructurales, competencias y de personal.
Se concluyó que es conveniente actualizar el Sistema de Gestión de Calidad
de la empresa para cumplir con todos los requisitos que establece la norma NCh-ISO
17020:2012, como primer paso para conseguir a futuro la acreditación que otorga el
Instituto Nacional de Normalización, que le permitirá aumentar su cartera de clientes.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Administración de la Calidad Total, Control de Calidad, Normas, Chile