Workflow de solicitudes y correspondencia para la Ilustre Municipalidad de Melipilla
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Fecha
2006
Profesor/a Guía
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este proyecto busca la optimización de los recursos (humanos y materiales), el
ahorro de tiempo y esfuerzo en búsqueda de información, la eliminación sistemática del
documento físico (papel) y manejar el flujo documentaría de las distintas unidades que
conforman la Ilustre Municipalidad de Melipilla.
Para el diseño de la solución se consideraron conceptos de ECM (Enterprise
Content Management) gestión de contenidos empresariales y BPM (Business Process
Management) gestión de procesos de negocios.
La Corporación Municipalidad lleva actualmente su manejo documental con un
sistema manual, el cual presenta muchas desventajas en cuanto a la eficiencia y
eficacia en el manejo de la información, en particular, el tiempo que demora el traslado
y búsqueda de la información.
La Ilustre Municipalidad de Melipilla, principalmente la Oficina de Partes,
presenta una serie de problemas debido al ineficiente manejo de correspondencia y de
trámites recibidos a través de solicitudes. Una vez realizado el levantamiento de los
procesos involucrados, analizada la situación actual, los requerimientos, restricciones y
normativas, se decidió desarrollar un workflow con elementos de Tecnologías BPM, que
automatizó el registro de correspondencia y el trámite de solicitudes al interior de la
Municipalidad, el cual puede ser consultado por los ciudadanos a través de Internet.
Notas
Tesis (Ingeniero en Computación e Informática)
Palabras clave
Municipios, Procesamiento de Datos, Chile, Melipilla