Levantamiento de procesos a las operaciones de Elsevier Chile

Abstract

El presente documento se ha preparado para el proyecto de título de la carrera de Ingeniería en Gestión Informática de la Universidad Andrés Bello. El documento habla de la necesidad de Elsevier de realizar un levantamiento y formalización de los procesos del área de operaciones del software. En el Capítulo I realizamos la introducción del proyecto, encontramos un resumen del proyecto, contextualizamos la empresa, la solución propuesta, los objetivos y alcances del proyecto. En el Capítulo II, encontramos la fundamentación del tema, donde hacemos énfasis en la identificación del problema. Luego, en el Capítulo III abordamos las metodologías y métodos, en donde encontramos la metodología PMBOK para la gestión del proyecto, y la metodología GSP para el levantamiento de los procesos. En el Capítulo IV tenemos los resultados del proyecto, donde están los logros del proyecto, el cumplimiento de objetivos y el desarrollo del proyecto. En el Capítulo V tenemos las conclusiones del proyecto, donde hacemos énfasis en las lecciones aprendidas. Finalmente, en el documento tenemos los Anexos del proyecto, donde encontramos minutas, controles de cambio y varios documentos más, los cuales son la evidencia del proyecto. El proyecto se desarrollará para la editorial internacional Elsevier, que junto con la publicación de libros, estudios, etc. tiene como clientes a instituciones académicas y científicas, a los cuales les entrega aplicaciones web con información científica, técnica y médica. Estas aplicaciones son desarrolladas en Chile por un equipo de 23 personas. El objetivo de este proyecto, es realizar un levantamiento de requerimientos para poder formalizar y documentar dos procesos de las operaciones de Elsevier Chile.