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    • Calidad de servicio: satisfacción usuaria desde la perspectiva de enfermería 

      Gallardo Ferrada, Amanda; Reynaldos Grandón, Katiuska (Universidad de Murcia, 2014-10)
      Uno de los aspectos relevantes y que en muchos casos determina la competitividad y permanencia en el mercado de las instituciones es la calidad de servicio. Frente a esto surge la necesidad de conocer cómo el usuario percibe ...