Mejora del proceso de atención de público y el proceso administrativo de la oficina de control de firmas en el CRS Stgo. de Gendarmería de Chile
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Date
2013
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
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Abstract
Luego de realizar un análisis de la situación actual de la
oficina de ingresos y de la oficina de control de firmas del CRS Santiago,
se pudo identificar problemas visibles en procesos que influyen
directamente en el desarrollo administrativo y operacional de la entidad.
Se decidió proponer soluciones que se basan en optimizar los
procesos administrativos y de atención de público referentes al control y
cumplimiento de la pena remitida. Para esto se diseñaron distintas
soluciones mediante el uso de tópicos de Ingeniería apoyado de sistemas
y tecnologías de información.
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Tesis (Ingeniero Industrial)
Keywords
Administración de la Calidad Total, Gendarmería de Chile, Chile