Propuesta para mejorar la gestiĆ³n interna en Wireles Idea Corporation (WICO)
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Fecha
2013
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este proyecto tuvo por objetivo mejorar la GestiĆ³n Intema en
la DivisiĆ³n Cono Sur de WICO (Wireless Idea Corporation).
Para el desarrollo del mismo, en primer lugar se procediĆ³ a
analizar la situaciĆ³n actual de la DivisiĆ³n Cono Sur de Wireless Idea
Corporation, realizando un levantamiento de informaciĆ³n del proceso
intemo. Esto, permitiĆ³ determinar y diagnosticar los puntos crĆticos del
mismo, que son estandarizar y formalizar el proceso interno, establecer
un plan de capacitaciĆ³n y confeccionar una descripciĆ³n mĆ”s detallada
de cada cargo.
En segundo lugar, se rediseĆ±Ć³ el diagrama de flujo
correspondiente al proceso interno de la DivisiĆ³n Cono Sur de Wireless
Idea Corporation, con respecto a las campaƱas que se realizan.
Posteriormente, se confeccionĆ³ el Plan de CapacitaciĆ³n
necesario para cubrir las brechas de conocimientos, habilidades y
actitudes que poseen los colaboradores de la DivisiĆ³n Cono Sur de
Wireless Idea Corporation.
Por Ćŗltimo, se realizĆ³ la mejora de las descripciones de cargo,
las que optimizarƔn los tiempos en las funciones y tareas que cada
colaborador debe desempeƱar, las que delimitarƔn las responsabilidades
y deberes de los mismos, entre otras.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
GestiĆ³n de Negocios, TelefonĆa Celular, Correo ElectrĆ³nico, Chile