Sistema de Registro de Boletas "Kepbill"
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Fecha
2010
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Hoy toda información que es emitida, es necesaria para cualquier tipo de situación que
se necesite en la vida. El cobro de la garantía de los productos que nosotros
compramos es una solución para el posible reemplazo de nuestros productos.Tener la
boleta del producto en el momento indicado puede significar un ahorro de nuestro
capital o un gasto.
El desarrollo de la solución se basará en un desarrollo personal, en el cual se dio
origen en un momento cuando mi televisor comprado hace unos meses atrás de un
momento a otro dejo de funcionar, busque mi boleta y no la encontré lo que me
imposibilito cobrar mi garantía, ya que la Ley del Consumidor establece que se debe
presentar la boleta o factura que acredite la compra.
Dado que fue un problema personal se investigo si existían otras causas del no cobro
de garantías, e investigué en el SERNAC la cifra de reclamos de este ultimo año, el
SERNAC detalla lo siguiente "Desde enero hasta mediados de diciembre, el SERNAC
recibió cerca de 29.800 reclamos relacionados con problemas para ejercer el derecho a
la garantía legal. Casi un 59% de los casos fue por negarse a efectuar el cambio; un
32% por no devolver el dinero; un 9% por no cumplir con la garantía voluntaria. Los
Locales comerciales concentraron casi un 79% de los reclamos; en segundo lugar el
comercio electrónico (8,4%); y en tercer lugar los vehículos (6%)" .
Según los datos entregados por el SERNAC el 79 % de los reclamos vienen de los
locales comerciales, y de ese porcentaje de reclamos tenemos un 59% fue por negarse
a efectuar un cambio. El objetivo principal de esta memoria es reducir el porcentaje de
no cobro de garantías, debido a por no tener la boleta de la compra.
Este trabajo se divide en 5 capítulos en los cuales podemos dar una breve descripción
de los puntos más imperantes de cada uno.
Notas
Tesis (Ingeniero en Computación e Informática)
Palabras clave
Deudor y Acreedor, Chile, Servicio Nacional del Consumidor, Sistemas de Comunicación Móvil