Mejora proyecto PAP puente sur GTR desarrollo software de gestiĆ³n
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Fecha
2018
Autores
Vilches Ramos, AndrƩs Ignacio
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La problemĆ”tica generalizada que mantiene Puente Sur GTR es la forma de trabajar los procesos administrativos dentro de las operaciones, en la actualidad son muchos los trabajos que se realizan manualmente o en planillas de Excel de escaso desarrollo y baja automatizaciĆ³n, esto ha implicado un aumento en la cantidad de errores relacionado a la recopilaciĆ³n y procesamiento de los datos.
Para el proyecto PAP esta generalidad tambiĆ©n se extiende y en uno de sus procesos mĆ”s importantes, si no el mĆ”s importante, el de levantamiento de estatus de mĆ³dulos PAP. Los levantamientos se realizan en todas las tienda a nivel nacional a travĆ©s de un check list fĆsico que es escaneado y enviado a la oficina de apoyo quien centraliza la informaciĆ³n y genera los reportes con los requerimientos de cada tienda, el personal de tienda puede realizar los levantamientos rĆ”pido, el problema nace en el envĆo, agrupaciĆ³n e ingreso a un Excel programado que genera los reportes, la uniformidad de los datos, el ingreso manual y el tiempo que requiere este trabajo son las problemĆ”ticas mayores de la operaciĆ³n. Ejemplificando, al no contar con una uniformidad de los datos se provocan problemas con las unidades de medida que derivan en errores de compras o dimensionados de materiales. El ingreso manual genera problemas con los destinos y las cantidades requeridas por cada tienda. El tiempo que se requiere para la tarea afecta la operaciĆ³n, en vista de que, los recursos disponibles estĆ”n destinados a trabajos operativos y no administrativos pero al no contar con una asignaciĆ³n especĆfica para esta labor, el jefe del proyecto va rotando el personal mes a mes para que realice este trabajo, lo que implica sacar a un recurso por entre 18 a 27 horas, en un mes con 180 horas representa entre un 10% a 15% de su jornada mensual, este % de no productividad operativa genera retrasos en los tĆ©rminos de los trabajos de mantenciĆ³n mensual.
Si no se desarrolla una soluciĆ³n la empresa no tendrĆ” capacidad mediata de crecer con este proyecto, ya que, si Sodimac solicitara aumentar los Ćtems o mĆ³dulos a mantener Puente Sur GTR no podrĆa asumir ese trabajo porque sus procesos estĆ”n muy tensionados y cualquier incremento puede generar problemĆ”ticas mayores como el no cumplimiento de las mantenciones mensuales lo que replicarĆa en pĆ©rdidas de ingresos, incumplimiento de trabajos y mala publicidad con el cliente. En la actualidad el proyecto cumple con las mantenciones mensuales que corresponde a, ir a las tiendas y realizar los requerimientos levantados en la toma de check kist, pero esas mantenciones no siempre cumplen el 100% de lo requerido, puesto que, un dato mal ingresado de unidad de medida, cantidad o tipo material genera un mal reporte de requerimientos para esa o varias tiendas lo que automĆ”ticamente no permitirĆ” realizar mantenciĆ³n al 100% por ejemplo, insumo faltante, material mal dimensionado o error en el tipo material deriva en la eliminaciĆ³n de esa solicitud del check list, esa eliminaciĆ³n replica en la facturaciĆ³n proyectada para esa o esas tiendas afectadas al no poder realizar el trabajo de ese Ćtem levanta. El porcentaje de no cumplimiento que se maneja en relaciĆ³n a total levantado v/s total realizado es del 15% al 30%.
La importancia de resolver el problema va de la mano con las intenciones de aumentar la participaciĆ³n de la empresa como socio estratĆ©gico traduciĆ©ndose en una mayor cantidad de proyectos y/o mayor cantidad de Ć”reas a realizar, el software de gestiĆ³n personalizado permite solucionar estos problemas y mĆ”s dependiendo el enfoque que se le pueda dar y es la mejora mĆ”s factible a desarrollar ,ya que, se cuenta con los recursos necesarios y la experiencia previa de haber desarrollado una mejora para la Sub Gerencia de administraciĆ³n, con la realizaciĆ³n de un software para la gestiĆ³n integral de Ć³rdenes de compras.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Sistemas de InformaciĆ³n en AdministraciĆ³n, Software Computacional