Examinando por Autor "Goldberg Villarroel, Eric Phillip"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    Ítem
    Propuesta de mejoramiento a la gestión en la entrega de ayudas técnicas
    (Universidad Andrés Bello, 2014) Goldberg Villarroel, Eric Phillip; Córdova Arellano, Alejandro Eduardo; Facultad de Ingeniería; Escuela de Industrias
    Este Trabajo pretende dar a conocer el desarrollo de una propuesta de meJora, con el objeto de reducir los tiempos administrativos que conlleva la entrega de las ayudas técnicas a los pacientes que se atienden en los CESFAM, correspondientes a la Corporación Municipal de Valparaíso. La propuesta de mejora consiste en el desarrollo de un prototipo WEB que permitirá concentrar la información en una base de datos y con esto poder realizar seguimiento y auditorías a las entregas. Con esto se pretende reducir en un 50% los índices de incumplimiento de la garantía GES "Ortesis o Ayudas Técnicas", para personas de 65 año o más. Otro factor importante es que se eliminan todos aquellos procesos que no aportan valor al proceso de negocio, como papeleo innecesario y tramitar al paciente más de lo necesario. Cabe mencionar que este tipo de mejoras permite cambiar la percepción del paciente frente a la calidad del servicio, haciéndolo de "mejor Calidad".