Examinando por Autor "Valenzuela Garrido, Francisca"
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Ítem Gestión informática de la mesa de ayuda(Universidad Andrés Bello, 2013) Valenzuela Garrido, Francisca; Facultad de Ingeniería; Escuela de InformáticaEste proyecto se justifica en la necesidad de contar con un nuevo sistema que cumpla con los requerimientos que la plataforma existente no es capaz de otorgar. En efecto, se requiere disponer de datos relevantes para variadas tomas de decisiones, principalmente en materia de adquisiciones y capacitaciones del personal en el área de informática. La dinámica de las licitaciones en materia computacional es variable, dependiendo de las necesidades del Servicio, que no cuenta con un calendario preestablecido lo que incide en el presupuesto anual de la Institución. De esta forma, es de gran relevancia que la información necesaria para adoptar estas decisiones se encuentre, en todo momento, actualizada y disponible. Por lo anterior, se determino que era necesario construir un nuevo sistema que fuese capaz de suplir las falencias detectadas del sistema anterior y generar nuevas funcionalidades que ayuden al personal del Departamento de Informática para la adopción de decisiones adecuadas, en el ámbito de su competencia.