Propuesta para mejorar la gestión del trabajo entre las unidades de calidad e infecciones asociadas a la atención en salud con las unidades clínicas (prestador de atención cerrada de la región de Valparaíso)
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Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En Chile, acciones como la creación legal de las garantías explícitas en salud (GES) intentan dar cobertura a beneficios para los usuarios de FONASA o Isapres, basándose en los pilares fundamentales del acceso, oportunidad, protección financiera y calidad. La instauración de la acreditación en salud para prestadores de diversa índole apoya el cometido.
Desafortunadamente, en las instituciones de salud vemos el desfase del área comercial y, a veces, tendemos a llenar documentos que pueden aseguran la calidad, sin comprender la importancia de su realización, además de lo esencial de la comunicación intersectorial efectiva y sincronizada.
En relación con lo expuesto anteriormente y comprendiendo que, para poder entregar atención de calidad se debe conceder importancia a la seguridad clínica, por su parte, la seguridad clínica se relacionará con la vigilancia activa, como lo son las unidades de prevención y control de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS). Finalmente, las IAAS, son una complicación frecuente dentro de los establecimientos de salud, aumentando la morbimortalidad, prolongando la estadía y encareciendo los costos de salud.
Pero ¿cómo podemos generar cambios profundos y trascendentes? En este punto toman importancia términos como cultura organizacional y liderazgo.
El liderazgo dentro de la organización es tan importante como la cultura. Ambos caminan al mismo ritmo. Un buen guía debe liderar la organización fortaleciendo las relaciones humanas y compartiendo valores y creencias.
El trabajo desarrollado a continuación busca revelar un esbozo del funcionamiento de un centro de salud hospitalaria, con el fin de entregar una propuesta que busque generar cambios profundos en la organización en relación con la calidad de la atención, centrado en la sincronización entre las Unidades de Calidad e IAAS y, además, de su interacción con unidades clínicas. No es tan solo llenar instrumentos para revisión, sino que entender la importancia de lo que hacemos y para qué lo hacemos.
La invitación es a reflexionar sobre la sincronía lógica que debe existir entre las unidades que tienen el mismo propósito, como es Infecciones Asociadas a la Atención en Salud y Calidad y su trabajo con las distintas unidades clínicas.
A continuación, en el marco teórico, abordaremos tres de los puntos esenciales relacionados con la temática a investigar. Estos fueron seleccionados dada la importancia en estrategias, como la acreditación en salud y vigilancia epidemiológica.
La primera de ellas, calidad en salud, como el rumbo anhelado que permite mejorar la atención de nuestros usuarios; infecciones asociadas a la atención en salud, dada la relevancia por riesgo evidente de aumento de morbimortalidad, días cama, y mala percepción del cliente; finalmente, la importancia del liderazgo y el trabajo en equipo para poder realizar cambios profundos en la organización, que permitan y aseguren el éxito permanente y la mejora de la calidad de la atención de nuestros usuarios, a través de estrategias de seguridad en salud.
Notas
Tesina (MBA con especialización en Salud)
Palabras clave
Hospitales, Administración, Atención Médica, Control de Calidad, Chile, Temuco.