Chatbot en la industria de la construcción : explorando su potencial como herramienta de automatización de procesos
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Fecha
2023
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
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Resumen
En los últimos años, la industria de la construcción ha presentado grandes desafíos de rendimiento, llegando así a una productividad con crecimiento estancado. Debido a lo anterior es que se han buscado formas de mitigar el impacto negativo de dicho fenómeno. Y es que, el carácter “artesanal” que aún posee el rubro de la construcción mantiene un gran margen de mejora en cuanto a los procesos repetitivos que generan pérdidas de tiempo. Al seguir uno de los caminos tomados por la industria manufacturera para mejorar su productividad, se encuentra la automatización de procesos a través de nuevas tecnologías, con lo que surge la siguiente pregunta; ¿Es posible automatizar procesos en la industria de la construcción?
En este contexto, el presente estudio tiene como objetivo la validación de propuestas de Chatbots como herramienta de automatización en casos de uso potenciales. Para lograr este objetivo, se recopiló información relevante sobre la industria de la construcción y se realizó una primera encuesta y entrevista para identificar los casos de uso en los que un Chatbot podría apoyar automatizando el proceso. A partir de esta información, se generaron propuestas de Chatbots adaptadas a los requerimientos identificados como casos de uso. Estas propuestas se presentaron mediante prototipos visuales en nuevas encuestas, con el fin de buscar opiniones de profesionales del rubro y validar su potencial efectividad en el contexto de la industria de la construcción. Los resultados muestran una recepción positiva hacia los Chatbots propuestos, destacando su capacidad para agilizar procesos, brindar información instantánea y mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de trabajo. Los encuestados expresaron su interés en la implementación de Chatbots especializados en la industria de la construcción, reconociendo su potencial para reducir los tiempos de respuesta, mejorar la productividad y optimizar la gestión de los proyectos. Además, se identificaron potenciales de mejora, como el mejoramiento de su interfaz para hacerla más intuitiva, el mejoramiento en la integración con los sistemas existentes y la amplificación de la amplia cobertura de información y conocimiento de la herramienta. Este estudio sienta las bases para futuras investigaciones y desarrollos en el campo de los Chatbots aplicados a la industria de la construcción. Los resultados obtenidos respaldan la viabilidad y el potencial de los Chatbots como herramienta de automatización y optimización para los procesos de control de avance por hora hombre y vale de salida de material desde bodega.
In recent years, the construction industry has faced significant performance challenges, resulting in stagnant productivity. Due to this, efforts have been made to mitigate the negative impact of this phenomenon. The "craftsmanship" character that still exists in the construction sector leaves ample room for improvement in repetitive processes that lead to time losses. Following one of the paths taken by the manufacturing industry to enhance productivity, the automation of processes through new technologies has been considered. This raises the following question: ¿Is it possible to automate processes in the construction industry? In this context, the present study aims to validate proposals for Chatbots as a tool for automation in potential use cases. To achieve this objective, relevant information about the construction industry was gathered, and an initial survey and interview were conducted to identify use cases in which a Chatbot could support automation. Based on this information, Chatbot proposals tailored to the identified use case requirements were developed. These proposals were presented through visual prototypes in new surveys to seek opinions from industry professionals and validate their potential effectiveness in the context of the construction industry. The results show a positive reception of the proposed Chatbots, emphasizing their ability to streamline processes, provide instant information, and enhance communication between different areas of work. Respondents expressed interest in implementing specialized Chatbots in the construction industry, recognizing their potential to reduce response times, improve productivity, and optimize project management. Furthermore, potential areas for improvement were identified, such as enhancing their interface for greater intuitiveness, improving integration with existing systems, and expanding the wide range of information and knowledge coverage of the tool. This study lays the groundwork for future research and development in the field of Chatbots applied to the construction industry. The results obtained support the feasibility and potential of Chatbots as a tool for automation and optimization in the control of labor hours and material output from the warehouse.
In recent years, the construction industry has faced significant performance challenges, resulting in stagnant productivity. Due to this, efforts have been made to mitigate the negative impact of this phenomenon. The "craftsmanship" character that still exists in the construction sector leaves ample room for improvement in repetitive processes that lead to time losses. Following one of the paths taken by the manufacturing industry to enhance productivity, the automation of processes through new technologies has been considered. This raises the following question: ¿Is it possible to automate processes in the construction industry? In this context, the present study aims to validate proposals for Chatbots as a tool for automation in potential use cases. To achieve this objective, relevant information about the construction industry was gathered, and an initial survey and interview were conducted to identify use cases in which a Chatbot could support automation. Based on this information, Chatbot proposals tailored to the identified use case requirements were developed. These proposals were presented through visual prototypes in new surveys to seek opinions from industry professionals and validate their potential effectiveness in the context of the construction industry. The results show a positive reception of the proposed Chatbots, emphasizing their ability to streamline processes, provide instant information, and enhance communication between different areas of work. Respondents expressed interest in implementing specialized Chatbots in the construction industry, recognizing their potential to reduce response times, improve productivity, and optimize project management. Furthermore, potential areas for improvement were identified, such as enhancing their interface for greater intuitiveness, improving integration with existing systems, and expanding the wide range of information and knowledge coverage of the tool. This study lays the groundwork for future research and development in the field of Chatbots applied to the construction industry. The results obtained support the feasibility and potential of Chatbots as a tool for automation and optimization in the control of labor hours and material output from the warehouse.
Notas
Proyecto de Título (Ingeniero Civil)
Palabras clave
Industria de la Construcción, Administración, Procesamiento de Datos, Administración de la Producción, Automatización.