Estrategia comunicacional para la empresa OCS Santiago Ltda.
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Fecha
2008
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Antiguamente aquellos empresarios japoneses que vivían lejos de su país se
informaban del acontecer japonés a través de los diarios que eran enviados
hasta sus oficinas o sus hogares.
Hoy en día, el mundo se ha ido globalizando y modernizando cada vez más por
lo que el negocio de entregar periódicos en el extranjero ha perdido su atractivo,
debido al uso de Internet y la televisión satelital.
Cuando la empresa Overseas Courier Service (OCS) llegó a Chile, hace 20 años
atrás, vio en nuestro país un atractivo y oportunidad para desarrollar su negocio:
un número importante de japoneses con la necesidad de informarse de la
contingencia de su país. Es por ello que el principal objetivo de la empresa al
llegar a Chile fue satisfacer dicha necesidad entregando periódicos a aquellos
japoneses residentes en Chile, bajo el nombre de Servicio de Correo OCS
Santiago Ltda.
La empresa OCS actualmente se encuentra ubicada en Santiago, y cuenta con
19 trabajadores, entre ellos, 4 trabajadores de nacionalidad japonesa A pesar de que el avance tecnológico ha logrado reducir las distancias, el
servicio de courier no es sustituible fácilmente en términos de entrega de
documentos y muestras originales, esto ha llevado a un aumento de la rivalidad
dentro del mismo mercado, dando como resultado el que las empresas
pequeñas de courier no logren un crecimiento considerable en el corto plazo.
OCS es uno de estos casos, ya que el crecimiento como empresa participante
en el sector del servicio de transporte expreso no ha sido el esperado, teniendo
como principal problema el bajo nivel de conocimiento por parte de la población.
Dada la planificación estratégica existente de la empresa y sus ventajas
competitivas tales como la experiencia y fácil accesibilidad en importación /
exportación desde / hacia Japón, la atención personalizada mediante
trabajadores japoneses, la seguridad que otorga el servicio y la rapidez en hacer
llegar los envíos a los clientes, en este proyecto de tesis se pretende elaborar
una estrategia comunicacional para la empresa con el fin de lograr un
posicionamiento adecuado, además de una mayor participación de mercado.
Notas
Tesis (Magíster en Marketing)
Palabras clave
Servicio de Correo, Innovaciones Tecnológicas, Ventaja Competitiva, Chile-Japón, Crecimiento Empresarial