Evaluar la gestión de la calidad en los servicios deportivos municipales de la comuna de Maipú
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Fecha
2024
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En este estudio, se evalúa el nivel de la calidad y el nivel de gestión de los servicios deportivos de la municipalidad de Maipú, la cual posee una población de 522 mil habitantes, aproximadamente. Se aplica el cuestionario CECASDEP v1.0 modificado a tres dimensiones, el cual fue respondido a través de encuestadores que se presentaron en terreno, además los usuarios podían contestar en sus celulares mediante link en formato de QR. La muestra
está formada por 138 usuarios; 124 mujeres (90%), 13 hombres (9%), 1 (1%) persona prefirió no decir su sexo, que asistieron al Polideportivo Fernando González y al Gimnasio Martín Vargas. En general, el 62% de los usuarios están muy satisfechos con las instalaciones, el programa de actividades y del profesor- monitor.
This study assesses the level of quality and management of sports services in the city council of Maipú, which has a population of approximately 522,000 inhabitants. The CECASDEP v1.0 questionnaire modified to three dimensions is applied, which was answered through surveyors who presented themselves in the field, in addition users could answer in their cell phones by link in QR format. The sample consists of 138 users; 124 women (90%), 13 men (9%), 1 (1%) person preferred not to say their sex, who attended the Fernando González Sports Center and the Martín Vargas Gym. In general, 62% of users are very satisfied with the facilities, the program of activities and the teacher-monitor.
This study assesses the level of quality and management of sports services in the city council of Maipú, which has a population of approximately 522,000 inhabitants. The CECASDEP v1.0 questionnaire modified to three dimensions is applied, which was answered through surveyors who presented themselves in the field, in addition users could answer in their cell phones by link in QR format. The sample consists of 138 users; 124 women (90%), 13 men (9%), 1 (1%) person preferred not to say their sex, who attended the Fernando González Sports Center and the Martín Vargas Gym. In general, 62% of users are very satisfied with the facilities, the program of activities and the teacher-monitor.
Notas
Tesis (Magíster en Gestión de la Actividad Física y Deportiva)
Palabras clave
Deportes, Administración, Actividades Deportivas, Chile, Maipú