Sistema de gestiĆ³n de calidad ISO 9001, aplicado a una empresa de servicio

Cargando...
Miniatura
Fecha
2010
Profesor/a GuĆ­a
Idioma
es
TĆ­tulo de la revista
ISSN de la revista
TĆ­tulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La norma internacional ISO 9001:2000 estĆ” enfocada a cumplir los requisitos de los clientes y en mejorar los procesos de la empresa permitiĆ©ndole corregir los problemas que se presentan con los clientes, ademĆ”s de coordinar las actividades de la organizaciĆ³n. Este diseƱo se desarrollĆ³ en diferentes etapas, en primer lugar se analizĆ³ la industria de los sondajes mineros con el fin de establecer una ventaja competitiva, luego se identificaron los procesos y las actividades existentes en la empresa con Ć©nfasis en los procesos operativos, que tienen que ver directamente con el desarrollo del servicio. Esto permite normalizar estos procesos segĆŗn los requerimientos que la norma exige a travĆ©s de la documentaciĆ³n correspondiente.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Normas ISO 9001, Control de Calidad, Normas
CitaciĆ³n
DOI
Link a Vimeo