Propuesta de mejoramiento en el tiempo de despacho para clientes de pequeño volumen de la empresa Edipac S. A
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Fecha
2013
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En la presente memoria, se realiza un proyecto de mejora,
que tiene como objetivo crear una nueva línea de negocio para la
empresa Edipac, quien es la empresa líder del mercado de distribución
de papeles gráficos en Chile. Esta mejora consiste en crear un servicio
de transporte rápido, que en estos momentos no existe en el mercado
de la empresa en estudio y se cree que puede otorgar, una ventaja
diferenciadora importante sobre sus actuales competidores.
Es preciso señalar, que para llevar a cabo este proyecto, se
utilizarán las herramientas de ingeniería como cadena de valor, que
nos permitirán analizar el medio interno de la empresa y que nos
permitirá conocer sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas.
Se desarrollara un plan de marketing, con el cual se pretende
poder tener una idea sobre los beneficios que puede otorgar el proyecto
a la empresa y los pasos necesarios que se necesitarán para llevar a
cabo el proyecto.
Para fundamentar el tema, se realiza una encuesta a clientes
de poco volumen de compra, ya que es el segmento elegido, con el
objetivo de conocer el por qué no compran en la empresa.
Esta información será clave para poder demostrar que el problema
existe y que los clientes demandan una respuesta rápida de despacho
de sus pedidos.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Logística Empresarial, Distribución física de Mercancías, Atención al Cliente