Mejora del proceso de introducción de nuevos productos (NPI) en Finning Sudamérica S. A.
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Fecha
2013
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El proceso NPI (New Product Introduction), era un proceso ya
existente en Finning Sudamérica desde el año 2004. Su objetivo es
alinear a varias áreas de la Organización para que Finning esté
preparado con anticipación, para dar un buen soporte post venta a
modelos que ingresan por primera vez a la zona.
Desde ese entonces, el proceso ha pasado por vanas
administraciones, pero no se ha logrado que fluya correctamente. Por lo
tanto, el desafío principal en este proyecto, es justamente el de mejorar
la fluidez de este proceso mediante un ordenamiento y oficialización de
roles, responsabilidades, actividades y plazos a lo largo de la compañía.
Será de vital importancia, por lo tanto, realizar un buen
levantamiento de la situación para identificar las distintas áreas de
mejora a lo largo de la Organización. De esta forma, luego, generar
sinergias y acuerdos entre los distintos líderes de áreas involucradas en
el proceso.
Posteriormente, se demostrará cuantitativamente que dicho
ordenamiento y simplificación del proceso, trae como consecuencia una
importante disminución en los plazos de cierre totales de los mismos y
un aumento significativo en la cobertura de repuestos en los primeros
meses de operación de cada modelo NPI.
Por último se realizará una estimación de costos para el diseño
e la implementación de esta importante mejora para la compañía.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Comercialización Productos Nuevos, Ordenamiento y Regulación de procesos, Mejora Contínua de Procesos, Costos Económicos, Chile