Implementación en etapas de un sistema de gestión de calidad según la Norma ISO 9001:2000 en Sellos Mecánicos Industriales Limitada
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Fecha
2009
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En un mundo globalizado y en continuo dinamismo, es necesario contar con un
Sistema de Gestión de Calidad que otorgue ventajas competitivas a la
empresa, así se logrará ser mejores en el sector, mantenerse en el tiempo,
mejorar continuamente todos los procesos, y otorgar satisfacción al cliente.
Sellos Mecánicos Industriales Limitada, visualiza claramente la necesidad de
contar con este Sistema, es por ello que para satisfacer este requerimiento, se
define el proyecto de “Implementación en etapas de un sistema de gestión de
calidad según la Norma ISO 9001:2000 en Sellos Mecánicos Industriales
Limitada”, que involucra a todo el personal y cuyo desarrollo se ha resumido en
la presente memoria, contemplando 10 capítulos, en los cuales se detalla el
desarrollo de este proyecto.
Esta memoria se desarrolla sobre la norma ISO 9001:2000, en la cual se ha
observado un aumento de empresas certificadas en Chile. Se presenta a la
empresa Sellos Mecánicos Industriales, que fue elegida para la implementación
de este proyecto. Posteriormente se presenta la metodología donde se tratan
los fundamentos para el desarrollo del proyecto, objetivos, alcance, y el plan de
trabajo realizado. Se desarrolla un marco teórico necesario para realizar este
proyecto donde se tratan los conceptos de Calidad, Calidad Total, TPM, ciclo de
PDCA, y la norma ISO 9001:2000. Luego de esto se presenta el desarrollo de la
metodología donde se explicitan todas las actividades y documentos realizados
para la implementación en etapas de la norma ISO 9001:2000. Finalmente, se
presentan los resultados y conclusiones sobre el proyecto, además de las
recomendaciones que debe seguir Sellos Mecánicos Industriales Limitada
posteriormente.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Administración de la Calidad Total, Control de Calidad, Normas