Propuesta de mejora para el proceso de recaudación para la Caja de Compensación los Héroes
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Fecha
2019
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Generar y desarrollar una propuesta de mejora para el proceso de
administración de recaudación de productos financieros de la CCAF Los
Héroes. Los beneficios que traerá gestionar la mejora de automatización e
internalización del proceso de recaudación en primer lugar permitiría
gestionar con un motor de inteligencia (adquirido bajo la compra de
licencia) de una forma más flexible y paramétrica y con una integración
real con el sistema de crédito, permitiendo contar con información
consolidada y reportería automatizada de gran ayuda para la toma de
decisiones en busca de recaudar la fuga de pagos que actualmente ronda
el 6% de la cartera vigente, además de entregar control del proceso y
riesgos (KRI). Por otro lado, permitirá corregir de forma integral
deficiencias actuales de los procesos los cuales no son abordados con
celeridad por la empresa externa a cargo de HUB, lo cual generará una
mayor eficacia de procesos considerados críticos para la empresa. La
eficiencia que buscamos la lograremos a través del ahorro que tendremos
al disminuir los costos de administración mensual y rebajar los costos por
proyecto, ya que al tener un sistema más paramétrico y flexible este se
adaptara mejor a las nuevas necesidades del negocio.
La automatización e internalización de las actividades y procesos de
recaudación posibilita que la empresa mejore su desempeño al reducir los
errores, mejorar la calidad y la velocidad, favoreciendo tanto al cliente
externo como al cliente interno.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Cajas de Compensación, Finanzas, Procesamiento de Datos, Administración