Evaluación de la satisfacción de la atención y el cuidado a pacientes y familiares en la unidad de cuidados intensivos de nueva Clínica Cordillera, en el período comprendido entre agosto y septiembre de 2021
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Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Las unidades de cuidados intensivos son lugares que otorgan el cuidado medico de avanzada a pacientes que presentan alto riesgo vital. Dichas unidades están conformadas por profesionales preparados para brindar atención de alta calidad y complejidad.
En los últimos años, se ha evidenciado la importancia de la calidad y satisfacción en el cuidado brindada por estos equipos no solo a sus pacientes sino a sus familiares. La percepción que ellos obtienen de la atención recibida se ha convertido en una meta a conseguir por parte de las instituciones de salud alrededor del mundo.
Esta investigación busca evidenciar el grado de satisfacción en la calidad de la atención que se otorga a los pacientes de la upc de la nueva clínica cordillera y a sus familiares a través de un cuestionario desarrollado y validado en el mundo, el FS-ICU 24R, y al obtener esta visión, complementarla con la visión propia del personal profesional de la unidad de paciente critico a través de las mismas encuestas, permitiendo así, una visión completa sobre los puntos destacables de la atención y la creación de estrategias para las mejoras en los aspectos que resalten durante el proyecto.
Notas
Proyecto de Grado (MBA con Especialización en Salud)
Palabras clave
Servicios de Salud, Evaluación, Atención al Paciente, Satisfacción del Paciente, Investigaciones