Propuesta de mejoramiento de un sistema de gestiĆ³n de calidad en base a la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa ERRES Ltda
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Date
2013
Authors
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
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Publisher
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
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Abstract
Se ha demostrado que las empresas de cualquier rubro deben
contar con un sistema de gestiĆ³n de calidad, el cual asegure cada uno
de sus productos y servicios ofrecidos. Un sistema que le permita a la
organizaciĆ³n diferenciarse y obtener una ventaja significativa sobre sus
competidores.
Una empresa tendrĆ” Ć©xito sĆ³lo si proporciona productos o
servicios que satisfacen plenamente las exigencias y expectativas del
cliente. Una de las formas de obtener este reconocimiento, mas allĆ” de la
calidad de su producto, es demostrando el grado de control que puede
llegar a tener la empresa en sus procesos. Es por ello la consideraciĆ³n
de la norma ISO 9001, la cual establece los requisitos para implementar
y mantener un buen sistema de gestiĆ³n de calidad que puede utilizarse
para su aplicaciĆ³n interna por las organizaciones para comprender los
procesos de entrega de productos y prestaciĆ³n de servicios a los clientes.
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Tesis (Ingeniero Industrial)
Keywords
Control de Calidad, Normas, AdministraciĆ³n de Proyectos Industriales, Chile