Propuesta de mejoramiento de un sistema de gestiĆ³n de calidad en base a la Norma ISO 9001:2008 para la Empresa ERRES Ltda
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Fecha
2013
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Se ha demostrado que las empresas de cualquier rubro deben
contar con un sistema de gestiĆ³n de calidad, el cual asegure cada uno
de sus productos y servicios ofrecidos. Un sistema que le permita a la
organizaciĆ³n diferenciarse y obtener una ventaja significativa sobre sus
competidores.
Una empresa tendrĆ” Ć©xito sĆ³lo si proporciona productos o
servicios que satisfacen plenamente las exigencias y expectativas del
cliente. Una de las formas de obtener este reconocimiento, mas allĆ” de la
calidad de su producto, es demostrando el grado de control que puede
llegar a tener la empresa en sus procesos. Es por ello la consideraciĆ³n
de la norma ISO 9001, la cual establece los requisitos para implementar
y mantener un buen sistema de gestiĆ³n de calidad que puede utilizarse
para su aplicaciĆ³n interna por las organizaciones para comprender los
procesos de entrega de productos y prestaciĆ³n de servicios a los clientes.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Control de Calidad, Normas, AdministraciĆ³n de Proyectos Industriales, Chile