Introducción de servicio de lubricentro a domicilio al mercado de la Región Metropolitana : Lubrihome
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Fecha
2014
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El objetivo principal de esta tesis es la creación de un Modelo de Negocios para el
desarrollo comercial de un lubricentro y mecánica automotriz a domicilio en el sector
nororiente de la capital, bajo el nombre de Lubrihome.
Debido a las oportunidades del entorno y las ventajas comparativas hacen
sostenible un modelo de negocios orientado a satisfacer la demanda del consumidor
urbano actual, que tiene un ritmo de vida agitado y que busca facilidad y comodidad al
momento de realizar la mantención de su vehículo.
El estudio de mercado realizado mediante fuentes primarias (encuestas, entrevista
en profundidad y opinión de expertos) y fuentes secundarias, ha determinado que el
público objetivo está conformado por el segmento entre hombres y mujeres mayores de
30 años, pertenecientes a los estratos socioeconómicos C1 y C2 de la Región
Metropolitana, perteneciente a las comunas de Santiago, Ñuñoa, Providencia, Las
Condes, Vitacura y Lo Bamechea.
Debido a que el servicio se encuentra en etapa de introducción, las estrategias de
promoción y distribución son esenciales, por lo que se llevará a cabo un plan de medios
para el lanzamiento del nuevo servicio Lubrihome, que logrará posicionar la empresa
como la pionera en entregar un servicio de lubricentro a domicilio. La gran propuesta de
valor del servicio estará basada en el profesionalismo, higiene y preocupación
personalizada de cada vehículo, lo que provoca que el servicio sea percibido como la
mejor empresa en cuanto al ahorro de tiempo y atención al cliente.
La demanda estimada fue de 2.144 cambios de aceite para enero del año 2015.
Esta demanda crecerá un 10% para el segundo año y esperando alcanzar para el tercer
año un 22% de crecimiento. Para iniciar las operaciones de Lubrihome se requerirá una
inversión de $116.403.843, de los cuales el 80% serán aportados por los socios de la
empresa
El punto de equilibrio de la empresa, acorde con todos los ingresos y egresos que
se percibirán, es igual a 10 cambios de aceite diarios, que corresponden a dos cambios
por móvil, volumen inferior al nivel de ventas del proyecto que es de 16 cambios de aceite
diarios por móvil.
Acorde las proyecciones financieras, contando con una TIR de 38,1% y un VAN de
$208.943.894 se espera que al cabo de un año y medio se habrá recuperado la inversión
inicial.
Notas
Tesis (Ingeniero Comercial)
Palabras clave
Lubricantes, Comercialización, Chile, Región Metropolitana