Aplicación de la metodología de mejora continua Six Sigma a los pabellones quirúrgicos del Hospital El Pino
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Fecha
2012
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente trabajo aplicó la metodología de mejora continua Six Sigma en el
área de pabellones quirúrgicos del Hospital El Pino, específicamente en la bodega de
abastecimiento del área de pabellones quirúrgicos, bodega encargada de proporcionar los
materiales a utilizar tanto en las operaciones que se llevan a cabo en los quirófanos,
como en las unidades de cuidados ambulatorios y de post-operación.
Al aplicar la metodología señalada, se determinó que la gestión de
inventarios era el principal problema a abordar.
Para el desarrollo del estudio, se realizó un levantamiento de los procesos
involucrados al momento de hacer y recibir un pedido~ y del flujo de información de las
áreas que interactuaban con la bodega interna de pabellones, sin dejar de lado aquellas
áreas que generaban el flujo de pacientes que necesitaban ser operados.
Se plantearon 3 modelos de manejo y control de inventarios, los cuales se
compararon con la política actual que utiliza el hospital. La comparación se centró en
contrastar las cantidades de inventario, los costos y quiebres de stock que se producen
para cada ítem utilizado en un período de 4 meses.
Al comparar los resultados de los modelos se concluyó que el más
económico es el modelo Economic Order Quantity (EOQ). Sin embargo, el que generó
menos quiebres de stock fue el modelo Just In Time (IlT). El modelo de período fijo
resultó ser el menos competitivo de los 3, si bien los quiebres se vieron disminuidos
aunque sin superar a los modelos JIT o EOQ y sus costos resultaron ser cercanos a los de
la política actual del hospital. Como se busca un balance entre ambas características, el
modelo que permite un ahorro del 15%, que reduce los quiebres de stock a O, y que
mantiene al mínimo los quiebres por hora, fue ITT.
Notas
Tesis (Magíster en Logística y Gestión de Operaciones)
Palabras clave
Six Sigma (Norma de Control de Calidad), Pabellones Quirúrgicos, Control de Calidad, Chile