Propuesta de mejora en gestión logística de ruteo para empresa Bestway S. A.
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Date
2014
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
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Publisher
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
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Abstract
En el presente trabajo de tesis, se desarrolla una propuesta logística de ruteo
destinado a satisfacer y dar respuesta a nuevas necesidades y requerimientos que
se han presentado en una empresa, producto de un gran crecimiento comercial,
especialmente en cantidad de clientes, productos y servicios requeridos.
Esta propuesta se desarrolla en la empresa Bestway S.A., dedicada a la
comercialización de productos y servicios de higiene, aromatización, manejo y control
de plagas, tratamiento de residuos líquidos, químicos y otros.
Bestway S.A. es líder en su segmento, cuenta con sucursales en Antofagasta,
La Serena, Viña del Mar, Curicó, Concepción, Puerto Montt, su Casa Matriz está en
Santiago y tiene además una Filial en Colombia.
Su brusco crecimiento en los últimos 3 años y que alcanza un 20%, triplicando
sus ventas, provoca la necesidad de contar con una nueva propuesta logística de
ruteo que logre satisfacer las demandas de sus clientes y pueda ser lo
suficientemente perfectible que permita adaptarse a futuros crecimientos en sus
requerimientos y en la incorporación de nuevos demandantes.
La empresa ha funcionado en base a una planificación diaria de visitas, las
que son difíciles de cumplir dado los constantes imprevistos y falta de recursos.
Como una solución parche se han incorporado tres nuevos vehículos destinados a la
atención desde la primera hasta la cuarta región del país.
La propuesta de mejora desarrollada en este trabajo y que busca implementar
un nuevo sistema de ruteo y gestión logística en Bestway S.A., propone una serie de
acciones y soluciones destinadas a brindar una mejor calidad en los servicios
otorgados por esta empresa, que logren una mejor relación y fidelización de sus
clientes.
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Tesis (Ingeniero Industrial)
Keywords
Distribución Física de Mercancías, Logística Empresarial, Chile