Propuesta de gestiĆ³n rama de tenis Prince of Wales Country Club
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Fecha
2018
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Esta tesis busca entregar una propuesta de gestiĆ³n a la Rama de Tenis del Prince of Wales
Country Club.
Se realiza una compilaciĆ³n de los comienzos de los diferentes clubes de colonia existentes
en nuestro paĆs, especĆficamente en Santiago, con el fin de entregar una base para
dimensionar la importancia del club para la comunidad britƔnica en Chile, la
sustentabilidad y crecimiento que este ha tenido en el tiempo.
Este estudio de carƔcter mixto, consta de dos encuestas elaboradas a socios y/o a
apoderados de la Rama de Tenis, mediante la utilizaciĆ³n de canales de comunicaciĆ³n
como mail, WhatsApp y de manera presencial. AdemĆ”s, se realizĆ³ observaciĆ³n de campo,
anĆ”lisis FODA, lo que da una visiĆ³n global de la situaciĆ³n.
Los resultados de la investigaciĆ³n, exhiben como fortalezas una buena calidad del servicio
entregado por el personal de la rama, tanto profesores como recepcionistas, buena
mantenciĆ³n de las instalaciones y la alta fidelizaciĆ³n de los usuarios, mientras que en las
debilidades se cuenta, la insuficiente oferta de la cafeterĆa, escases de nuevos socios, falta
de canales de comunicaciĆ³n para transmitir quejas, entre otras.
Notas
Tesis (MagĆster en GestiĆ³n de la Actividad FĆsica y Deportiva)
Palabras clave
Tenis, AdministraciĆ³n, Clubes Deportivos, Chile