Análisis crítico de un plan de capacitación aplicado a una institución financiera
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Fecha
2003
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente estudio trata de un análisis crítico y una propuesta de mejoramiento a
un plan de capacitación aplicada a una institución financiera, teniendo como base teórica
la aplicación de temáticas tales como la educación a distancia, la educación en el adulto
y las características de la capacitación.
Este análisis es realizado en base a un estudio de caso que trató de la aplicación de
una malla curricular, que consistió en cinco cursos determinados necesarios para los
cargos de Jefes de Operaciones. Cajeros Tesoreros y Back Office pertenecientes a las
sucursales distribuidas de la primera a la novena región del país del área de Operaciones
Sucursales de una institución financiera.
Una vez analizado y estudiado los resultados obtenidos de la aplicación del plan
de capacitación, el cual perseguía el aumento del rendimiento de los empleados en áreas
determinadas de trabajos, a través de un curso de auto instrucción, se pudo determinar los
problemas que afectaron los resultados de éstos y plantear una propuesta de
mejoramiento.
Notas
Tesis (Licenciado en Psicología)
Cuadros finales cortados a la izquierda.
Palabras clave
Capacitación de Empleados, Evaluación.