Diseñar un plan de mejora en los procesos productivos de Castellani & Muñoz
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Date
2010
Authors
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
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Abstract
El proyecto de mejora se realizó en las instalaciones de la
empresa Castellani & Muñoz, cuyo mercado es el de la construcción e
inmobiliaria, el trabajo comenzó con una caracterización de toda la
organización, partiendo de lo general a lo particular, para ello y en
una primera etapa, el alumno debió de desarrollar una
esquematización de la estructura funcional de la empresa, luego
confeccionó mapas de procesos tanto para el área inmobiliaria como
para el área de la constructora. Una vez expuesto lo anterior se
eligieron los procesos de cada área funcional que serían sometidos a
análisis, los cuales resultaron ser: para el área inmobiliaria; proceso
de "Oferta de Compra" y el proceso de "Promesa de Compraventa",
para el área constructora; proceso de "Planificación y Gestión de las
Compras", proceso de "Recepción y Almacenamiento de Materiales",
el proceso de "Entrega de Materiales" y finalmente el proceso de "Pago
de Factura a Proveedores" . Para cada uno de ellos se levanto la
información necesaria para confeccionar los diagramas de flujos
correspondientes. En una segunda etapa el alumno tomo el rol de
facilitador dentro de la empresa con el objeto de formar y liderar los
grupos de trabajo dirigidos a ejecutar el proyecto. El alumno guío al
grupo mediante un método de trabajo para lograr el objetivo del
proy(;cto. El primer trabajo fue el de exponer por medio de una lluvia
de ideas las problemáticas y causales del proceso bajo estudio,
seguido se utilizo la nueva herramienta de la calidad el "Diagrama de
Afinidad" con la finalidad de ordenar la información y poder
categorizarla, luego los problemas fueron representados en un
diagrama de causa efecto.
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Tesis (Ingeniero Industrial)
Keywords
Mercado de la Vivienda, Industria de la Construcción, Mejora Contínua de Procesos, Análisis funcional, Chile