La postventa : calidad y mejoras mediante capacitaciĆ³n de sus trabajadores
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Fecha
2009
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente trabajo tiene como fin dar a conocer la realidad que presentan las empresas constructoras y empresas afines del Ć”rea, cuando el cliente y/o propietario de la vivienda considera oportuno recurrir a las garantĆas vigentes. Estas garantĆas se expresaran finalmente en el actuar de una departamento o Ć”rea de la constructora; el departamento de Postventa.
Dentro de la presente memoria se darĆ” a conocer la importancia que posee este servicio, y su directa relaciĆ³n con los sistemas de gestiĆ³n calidad de una empresa constructora, ademĆ”s de mostrar el funcionamiento, composiciĆ³n y caracterĆsticas que poseen y deben poseer los equipos de Postventa de una constructora o empresas afines.
Parte fundamental del presente informe es dar a conocer las caracterĆsticas de una capacitaciĆ³n para trabajadores del Ć”rea de la construcciĆ³n, su importancia y de quĆ© manera las empresas pueden recurrir a franquicias tributarias, apuntando finalmente a capacitaciones para el sector de la Postventa, su importancia y ventajas.
Notas
Tesis (Ingeniero Constructor)
Palabras clave
Industria de la ConstrucciĆ³n, Comercio Inmobiliario, CapacitaciĆ³n de Empleados