Levantamiento y mejora de procesos plataforma recaudaciĆ³n Hogar de Cristo
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Fecha
2007
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Resumen
El objeto de este trabajo es Conocer - Formalizar - Normalizar y Optimizar los
diferentes procesos del Departamento de RecaudaciĆ³n AutomĆ”tico de la FundaciĆ³n de
Beneficencia Hogar de Cristo.
En base a un levantamiento de los procesos, se han detectado diversos problemas,
tales como: FacturaciĆ³n difiere de la recaudaciĆ³n obtenida hasta en un 30% en uno de
los mecanismos, no existen controles, actividades diarias realizadas voz a voz (no
existe documentaciĆ³n que respalde las labores a realizar por cada funcionario (a)).
Como resultado del estudio realizado, se obtuvo que el porcentaje de socios no
recaudados, se debe a que los socios presentan problemas en los estados de sus
tarjetas (Presto, Cmr, Transbank): tarjeta errĆ³nea, tarjeta bloqueada, fondos
insuficientes y rechazo en general.
Notas
Tesis (IngenierĆa en GestiĆ³n InformĆ”tica.)
Palabras clave
Hogar de Cristo