Elementos de la gestión de recursos humanos en el marco de una empresa con calidad total
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Fecha
2003
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En las organizaciones, cualquiera que sea su naturaleza, el comportamiento de sus
integrantes estƔ regido por ciertos principios y mƩtodos administrativos que les
permite llevar a cabo las tareas necesarias para cumplir sus objetivos.
Las empresas, que para ir a la vanguardia en la competitividad han decidido regirse
por la filosofĆa de Calidad Total, muestran ciertas caracterĆsticas que las diferencian
claramente de las demĆ”s. Dichas caracterĆsticas se desprenden de la definición
misma de este enfoque administrativo: orientación al cliente, mejoramiento continuo
y participación
Para involucrar en la agenda diaria este concepto, es necesario, primero, creer que
todas las personas estƔn en capacidad de aportar algo al mejoramiento de los
procesos y los productos y en segundo lugar, aceptar que Ʃstos son susceptibles de
mejorarse permanentemente .
En este sentido, la Gestión de la Calidad Total tiene a su vez un gran contenido de
recursos humanos y, por ello, las polĆticas y los procesos propios de la gestión de
los recursos humanos tienen un carĆ”cter estratĆ©gico. AsĆ, si no se cuenta con el
personal adecuado, si no es formado y desarrollado, si no se implementan nuevos
sistemas de retribución, si la comunicación no es fluida, si no se practica un estilo
de dirección participativa; en fin , si no se dispone del apoyo y el compromiso de los
empleados con los objetivos de la organización, no es posible hablar de Calidad
Total.
Notas
Tesis (Licenciado en PsicologĆa)
Palabras clave
PsicologĆa., Administración de Recursos Humanos, Calidad Total