Mejoramiento en la gestión de mantención de vehículos arrendados
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Fecha
2010
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Este estudio se realiza en una empresa de dicada
al arriendo de vehículos y maquinarias para la mine ría.
Se propone un rediseño en la gestión de mantención de
las camionetas de la empresa, ya que hay una
insatisfacción del cliente y poca planificación po r parte
de la empresa.
Esta propuesta nace de la necesidad de buscar
diferenciadores entre las empresas del mismo rub ro, ya
que la competitividad es alta.
Se realiza un levantamiento de los procesos actua l e s y se
propone uno rediseñado, orientado a la sa ti sfacción del
cliente y de la mejora en la gestión de mantención de los
vehículos.
Se desarrolla a través de distintos métodos pro p ios de
ingeniería y gestión, de los cuales se estiman meJoras en
varis aspectos del proceso involucrado.
Se crea una base de datos y proyección de las camionetas
y sus mantenciones.
Se crea un procedimiento para el proceso de ges tión de
mantención.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Automóviles, Mantenimiento y Reparación, Arrendamiento, Administración de la Producción, Chile