Mejora e implementaciĆ³n de la gestiĆ³n interna de la empresa Melvan Ltda
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Fecha
2014
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En el presente proyecto el lector hallarĆ” la aplicaciĆ³n de proceso
llevado a cabo por 2 estudiantes de la Universidad AndrƩs Bello, cuya
finalidad es lograr una mejora con implementaciĆ³n para la gestiĆ³n
interna de la empresa Oleo-hidrƔulica "Melvan Ltda.", donde con dicha
implementaciĆ³n se busca mejorar a partir de los lineamientos
estratĆ©gicos y los funcionales como es el caso de la creaciĆ³n del
departamento de Recursos Humanos y el de Contabilidad y Finanzas,
Control de Inventario y la utilizaciĆ³n de Indicadores KPI y finalmente
fortalecer los lineamientos operacionales de la entidad mencionada, a
travĆ©s de una gestiĆ³n eficaz y eficiente por parte de los empleados y los
procesos llevados a cabo por Ć©stos mismos.
El primer tema que se aborda es la importancia de resolver el
problema, donde el lector encontrarĆ” la causa de fondo que posee la
entidad en estudio, para lo que se establecerƔn un objetivo general, el
cual va orientado a diseƱar e implementar mejora de la gestiĆ³n interna
como una forma de aumentar el nivel de servicio, su control
administrativo y productivo, lo que mƔs tarde llevarƔ a el
establecimiento de 5 objetivos especĆficos que se desarrollarĆ”n durante
el proyecto, los cuales ambiciosamente buscan desde llevar a cabo un
levantamiento de proceso administrativo que permita identificar los
puntos crĆticos hasta implementar procedimientos y controles creados
en el proceso previa aprobaciĆ³n a los costos asociados.
MĆ”s tarde a raĆz de las falencias en la estructura administrativa,
se buscarĆ” la creaciĆ³n de VisiĆ³n y misiĆ³n alcanzables para Melvan
Ltda., buscando asĆ mismo hallar la problemĆ”tica y sus oportunidades
de mejora con las limitaciones y alcances que presenta este proyecto.
Una vez identificadas las problemĆ”ticas de la organizaciĆ³n que como se
menciona anteriormente tienen directa relaciĆ³n con la ausencia de
departamentos y la correcta creaciĆ³n de controles y utilizaciĆ³n de
indicadores KPI, se procederĆ” a la identificaciĆ³n cuantitativa del
problema y oportunidad de mejora, a travƩs del Diagrama de Pareto
donde se buscarĆ” definir este plan.
Para llevar a cabo el plan de mejora a travĆ©s de los puntos crĆticos
arrojados por el Diagrama de Pareto, se procederĆ” al desarrollo de un
registro de inventario para la organizaciĆ³n, perfiles de cargos para las
Ć”reas crĆticas, manuales de procedimientos y la creaciĆ³n de indicadores
KPI para la mediciĆ³n y control de servicios de pago, servicio al cliente y
control de ordenes de reparaciĆ³n.
Una vez implementado el proyecto se pueden obtener los
resultados y los costos asociados.
Notas
Tesis Ingeniero Industrial
Palabras clave
AdministraciĆ³n Industrial, ReingenierĆa