Gestión certificación CMR Falabella
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Fecha
2010
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En el presente documento se darán a conocer las tareas realizadas durante el
transcurso de las 14 semanas de duración del proyecto "Gestión de Certificaciones
CMR Falabella", el cual fue realizado para la empresa CMR Falabella, específicamente
para el área de operaciones, área que tiene la gran labor de validar, gestionar e
informar a toda la compañía de los estados de las certificaciones.
El proyecto "Gestión de Certificaciones CMR Falabella" estuvo enfocado en remodelar
el proceso de validación de las certificaciones y obtener una herramienta Open Source
para brindar apoyo a la gestión del control de las certificaciones. Cabe indicar que
certificaciones se denomina a toda nueva labor que se desee implementar, ya sea
desde cambiar un botón en la página web, hasta una nueva forma de atención en los
puntos de ventas.
En el desarrollo de este documento el lector encontrará el proceso para encontrar la
herramienta Open Source, hasta la herramienta propuesta para el mejoramiento de los
controles realizados por el área de operaciones de CMR Falabella. La metodología
utilizada fue BPM y la herramienta de apoyo fue el texto PMBOK cuarta edición.
Notas
Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)
Palabras clave
Gestión de la Calidad, Certificaciones, Chile