Propuesta de mejoramiento de los procesos del área de operaciones del Ministerio Secretaria General de Gobierno
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Fecha
2009
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Debido a la necesidad de buscar la mejor solución y optimización de procesos nace este
proyecto, que brindara propuestas y entregará una estandarización y normalización en los
procesos.
En la situación actual, Unidad de Informática, se encuentra con una serie de problemas
que dificultan el trabajo, debido a que existe una mala distribución de tareas, desorganización y
poca estandarización en los procesos.
Con la propuesta se busca que el trabajo tenga un mejor desempeño, facilitar las tareas de
los funcionarios y hacer más agradable el ambiente de trabajo, con delegaciones claras, que
ayudará a una mejor comunicación, con procesos rediseñados y apoyados por una
documentación, gestionado de una forma eficaz y eficiente, con las mejores oportunidades para el
debido funcionamiento en el área.
Los mejoramientos de procesos se realizarán del Área de Operaciones de la Unidad de
Informática, que se encuentra dentro del Ministerio Secretaria General de Gobierno, quien
Desarrolla la vinculación entre Gobierno y ciudadanía mediante la vocería gubernamental, la
asesoría y coordinación de los diferentes Ministerios y servicios, ubicado en El Palacio de Moneda
S/N Of. 305.
Se busca comenzar con un Levantamiento de la situación actual para poder Identificar
puntos críticos que se desean mejorar y una vez aclarada la situación actual y las mejoras que se
podrían hacer, comenzar a rediseñar los procesos, agregando calidad en los procesos, con anexos
de documentación, para la facilitación en el desarrollo de las actividades comprendidas en el área.
Se evaluará el cumplimiento de los objetivos específicos por medio de etapas. El control de
la finalización de las etapas se llevará a cabo a través del plan de trabajo que será representado
mediante una planificación y sobre esta base realizar seguimiento del avance del proyecto,
utilizando metodologías, en donde a medida que avanza el proyecto, se podrá ir modificando y
avanzando según las correcciones realizadas, dentro del estudio del negocio y su problemática,
entregando una solución acorde a los requerimientos
Notas
Tesis (Ingeniero en Gestión Informática)
Palabras clave
Reingeniería, Chile, Ministerios, Planificación