Mejoras en el proceso de generación de notificación tipo 4 para afiliados de Isapre Consalud
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Fecha
2016
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El presente proyecto es aplicable al departamento de Ingresos de Isapre
Consalud y al proceso de generación de FUN 4 masivo.
Se aclara que la emisión de FUN tipo 4 puede hacerse efectiva en
sucursales cada vez que el afiliado concurra a notificar un cambio en su
situación laboral, por lo que se excluye de todos los análisis los FUN 4 que
correspondan a modificaciones realizadas en sucursales.
El modelo planteado intenta entregar indicadores de gestión que permitan a
la Isapre realizar acciones para mejorarlos y monitorear su evolución en el
tiempo. Para dar cumplimiento a lo antes descrito, presento a continuación la
institución en estudio con un breve comentario histórico desde su inicio,
pasando por su evolución y algunos datos de actualidad, mostrando
aspectos estratégicos como su visión, misión y valores para luego
profundizar en la unidad a la que pertenece el proceso afectado.
Posteriormente, se define de manera cualitativa la problemática identificada
describiendo las distintas situaciones que la componen.
La etapa de identificación de problemas, corresponde a la presentación
cuantitativa de la situación, mostrando datos históricos y con distintos diagramas, un detalle del proceso. Luego, se presentan las oportunidades
de mejora que a priori se identifican.
La etapa de Ingeniería del Proyecto corresponde al desarrollo de los
objetivos específicos considerando para ello la aplicación de herramientas
de análisis de datos, definición de un nuevo universo y concentración en los
datos claves así como en la Cola Larga. Ahondaré en la inclusión de
entradas para el proceso, y finalmente, utilizaré estadísticas y
probabilidades para proyectar datos futuros.
Para culminar, se realiza una discusión de resultados y se muestran las
conclusiones finales.
Notas
Tesis (Ingeniera Civil Industrial)
En tabla de contenido indica que incluye anexos, pero tesis original no los trae
En tabla de contenido indica que incluye anexos, pero tesis original no los trae
Palabras clave
Isapres, Administración, Aspectos Económicos