Alineación de procesos a un plan de mejoramiento contínuo, a través de sistemas de información en A. Meyer S.A.
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Fecha
2014
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En el presente trabajo se presenta el desarrollo de un proyecto de
mejora en las metodologías de trabajo para los departamentos de
Abastecimiento, Bodega y Servicio Técnico, en la empresa A. Mayer
Refrigeración Industrial S. A. En una primera instancia se realiza una
introducción a la materia de fondo que hace referencia a la aplicación de
Sistemas de Información en el mejoramiento de la productividad,
exponiendo la actualidad global y los beneficios que tiene para las
industrias existentes, determinando la importancia de resolver el
problema en la organización, citando diversos autores, que en el último
tiempo estudiaron la aplicación dicha materia para dar solución a los
problemas actuales de las empresas. Con esto se da paso al análisis de
la contribución del trabajo pudiendo establecer con esto el objetivo
general y por consiguiente los objetivos específicos a desarrollar
mediante se avanza en el proyecto. Posteriormente se llevará a cabo un
estudio acabado de la organización y de los departamentos los cuales se
busca afectar, haciendo hincapié en la sub etapa de la descripción de
los problemas presentes en la empresa y en las oportunidades en el
mercado para la misma, a través de apreciaciones cualitativas del
problema y de sus efectos en el desempeño de los procesos que se
desarrollan en A. Mayer S. A. y las oportunidades que pueden ser
aprovechadas debido a sus capacidades internas, mejorando su posición
en el mercado con una estrategia debidamente establecida. Seguido de
los análisis anteriores es oportuno el estudio cuantitativo de los
problemas previamente determinados. Punto en el cual tiene lugar la
aplicación de herramientas ingenieriles para llevar los estudios a cabo
utilizando como principales el modelo de capacidad y madurez y la
simulación de procesos a través de BPMN, el cual revela el impacto de
los problemas actuales en la organización utilizando la vista horizontal
de esta, y entrega datos que permiten cuantificar el efecto de las
oportunidades al proponer nuevos procedimientos que mejorarán dicho
proceso. Finalmente se tiene como el principal etapa del proyecto que
alberga las sub etapas necesarias para el desarrollo de los objetivos
específicos establecidos con anterioridad. Dichas sub etapas
corresponden al levantamiento de los procesos actuales (descripción de
actividades, análisis de desempeño del proceso, presentación de tablas
de resultados de su simulación, etc.), selección de nuevos protocolos de
trabajo para los departamentos Abastecimiento, Bodega y Servicio
Técnico, Rediseño del proceso actual (nuevas actividades que conforman
su estructura, análisis de desempeño del nuevo proceso, tablas de
resultados del nuevo proceso) el cual será guiado por las directrices que
establece la selección de nuevos protocolos de trabajo, que a través de la
comparación de los resultados del antes y el después de las mejoras
aplicadas revelará los enormes impactos sobre el desempeño del proceso
bajo estudio y los beneficios que le significa a la organización. Con esto
el proyecto se transforma en una comprobación de los beneficios que
trae la correcta aplicación de tecnologías para una empresa y en la guía
para alcanzar el nivel del mercado actual.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial, Licenciado en Ingeniería)
Palabras clave
Administración de la Calidad Total, Administración Industrial, Abastecimiento de materias primas, Sistemas de Información, Mejoramiento de la productividad, Chile