Consultoría evaluación de procesos a MICROXCHILE SpA
Cargando...
Archivos
Fecha
2023
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El proyecto de mejora de procesos tiene como objetivo identificar y corregir
ineficiencias en los procesos actuales de la organización, con el fin de aumentar la
productividad, reducir costos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
Para este trabajo se ha tomado como punto de inicio la mejora procesos del
área de ventas, se busca identificar las áreas de oportunidad en los procesos de
ventas de la empresa y proponer soluciones para mejorar la eficiencia y la
efectividad de estos procesos.
Se ha analizado el proceso de ventas actual y se han identificado varios
problemas, como la falta de seguimiento adecuado a los clientes, la falta de servicio
al cliente, y la falta de automatización en algunos procesos.
Se involucró a todos los miembros relevantes del equipo en el proyecto,
desde los gerentes hasta los trabajadores de línea, para garantizar una
implementación efectiva y sostenible de las mejoras propuestas.
Se han propuesto varias soluciones para mejorar el proceso de ventas, como
la implementación de un sistema de seguimiento de clientes que permita la
comunicación efectiva, la automatización de algunos procesos, como la generación
de cotizaciones, y la capacitación del personal de ventas en indicadores de gestión
y seguimiento de propuestas clientes a través de un CRM.
Se espera que la implementación de estas soluciones mejore la eficiencia y la
efectividad de los procesos de ventas, lo que se traducirá en un aumento en las
ventas y en la satisfacción del cliente. Además, se espera que la automatización de
algunos procesos permita una reducción en los costos y en el tiempo dedicado a
estos procesos, lo que aumentará la rentabilidad de la empresa.
Notas
Tesis (Magíster en Dirección de Empresas MBA)
Palabras clave
Gestión de Negocios, Proceso de Mejora Continua