Propuesta de cuadro de mando integral para empresa Custom Service en el rubro de ventas de combustibles
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Fecha
2020
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Con los nuevos desafíos que presenta la organización, se hace necesario buscar
nuevas herramientas y soluciones, es por esta razón que se plantea crear un Cuadro de
Mando Integral que ayude a definir una línea por sobre la cual la organización debe
transitar para llegar a cumplir su estrategia.
La finalidad de este Cuadro de Mando Integral propuesto es lograr una
organización estructurada, orientada a la estrategia y con capacidad de aprovechar sus
oportunidades y eliminar sus debilidades.
El objetivo general y los objetivos específicos son parte de la primera parte de este
trabajo, junto con la justificación de este, se entregan los aportes que se desean obtener
y el alcance de este trabajo.
En la segunda parte de este trabajo se define el marco teórico que contiene las
herramientas o conceptos que se utilizaran.
La aplicación de estos conceptos y herramientas a la realidad de la empresa en
cuestión es la tercera parte de este trabajo, considerando que es fundamental esta parte
ya que en base a un análisis estratégico se define la misión, visión y estrategia a seguir
de la empresa.
En base a esta nueva estrategia definida, es posible comenzar con la planificación
del cumplimiento de esta para lo cual se utiliza y se construye el Cuadro de Mando
Integral y el Tablero de Control, siendo esta la cuarta parte y final de este trabajo.
Esta propuesta presenta una alternativa a una empresa que no posee la estructura
esperada de las organizaciones de su envergadura, ya que todavía se encuentra bajo la
estructura familiar sobre la cual se formó.
Notas
Proyecto (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Cuadro de Mando Integral, Control de Procesos, Industria y comercio de combustible, Chile